Es recuperen 84.000 euros de la ciutadania en 2020
Durant l'any anterior, l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor, OMIC, va atendre un total de 2.795 consultes
En l’any 2020 l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor, OMIC, ha atés un total de 2.795 consultes. 707 d’elles van ser reclamacions, 1 va ser una denúncia en el sector de pell tèxtil i calçat, 10 queixes presentades en bancs, transports, telèfon, pell, tèxtil i calçat, hostaleria i serveis sanitaris. En total l’OMIC ha pogut recuperar 83.890 euros per a la ciutadania.
Des de l’OMIC informen que en 2020 van augmentar les consultes respecte a 2019 un 157%, és a dir, aproximadament unes 1.710 consultes més. Segons expliquen des d’aquest organisme s’ha degut a la declaració de l’Estat d’Alarma, i la cancel·lació de contractes amb consumidors, especialment en els sectors de transports, agències de viatges i esdeveniments.
Molts consumidors van demanar informació i orientació sobre els seus drets davant les cancel·lacions per la pandèmia i com procedir. Les consultes per telèfon i correu electrònic van augmentar exponencialment, i quasi van desaparéixer les presencials.
Una vegada es va alçar l’estat d’alarma, es va implantar el sistema de cita prèvia, i la majoria de consultes es van continuar fent majoritàriament per telèfon.
La regidora d’Informació i Defensa de la Ciutadania, Teresa Sanjuán, explica que: “des dels serveis de l’Ajuntament continuem treballant per a defensar els drets dels consumidors, actuant i mitjançant davant aquells casos que hagen pogut suposar un perjudici per a les persones. El nostre objectiu és denunciar aquestes situacions i recuperar tant com siga possible del que hagen perdut els nostres consumidors. Per això, l’ajuntament disposa d’un equip tècnic especialitzat en aquestes qüestions fent una gran labor vetlant pels interessos de la ciutadania”.
José L. Durá: 
Salvador Tomàs: 
Arbre Colibri de la Pau, Agulló i Guerra: 
Comenta i participa-hi