Els alcoians i alcoianes recuperen més de 22.000 euros gràcies a l’OMIC
Durant aquest primer semestre de l'any l'import recuperat és menor al del mateix semestre anterior, concretament és un 48% més baix
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC), ha recuperat 22.052 euros de la ciutadania durant el primer semestre d’enguany. Aquest import és menor respecte del mateix semestre anterior, concretament en un 48% aproximadament, sent els principals sectors de recuperació la telefonia, vendes per Internet, electricitat, bancs i gas. En l’anterior semestre ho van ser la telefonia, les agències de viatge, bancs i gas.
En aquests primers sis mesos de l’any s’han atés 1.309 consultes, de les quals la majoria d’elles han sigut per telèfon, 1.119. 196 han sigut de forma presencial, i 84 han contactat amb l’OMIC per correu electrònic. Respecte al mateix semestre de l’any anterior, les consultes per mail i les presencials s’han incrementat, i han disminuït les telefòniques, aproximadament s’han fet 400 menys. Les consultes més freqüents són sobre telefonia, electricitat, bans, vehicles, habitatge i assegurances.
Pel que fa a les reclamacions, s’han atés 267, una xifra també menor a la del primer semestre del 2021, encara que el nombre de reclamacions ha estat més repartit, ja que s’ha reclamat al sector de telefonia, gas, electricitat, i vendes per internet.
La majoria dels problemes s’han pogut solucionar de forma positiva, 119 de les reclamacions ja estan resoltes, 78 estan en tramitació, 58 s’han resolt negativament, i 11 han sigut arxivades, o inhibides a altres organismes o derivades a arbitratge de consum.
El sector de l’alimentació han rebut un total de cinc queixes, quan en l’any anterior, al mateix semestre van ser dos.
En conclusió, aquest semestre s’ha caracteritzat per un descens del nombre de consultes a l’OMIC, unes 350 menys, i de reclamacions hi ha hagut 115 menys respecte a l’any passat. Els imports recuperats en les reclamacions han sigut de 23.400 euros menys que en els primers sis mesos de 2021.
Teresa Sanjuán, regidora d’Informació i Defensa de la Ciutadania, ha comentat que: “Des dels serveis de l’Ajuntament continuem treballant per a defensar els drets dels consumidors, actuant davant aquells casos que hagen pogut suposar un perjudici per als alcoians. El nostre objectiu és denunciar aquestes situacions i recuperar tant com siga possible d’allò que hagen perdut els nostres consumidors. Per a això, l’Ajuntament disposa d’un equip tècnic especialitzat en aquestes qüestions fent una gran labor vetlant pels interessos de la ciutadania”.
José L. Durá: 
Salvador Tomàs: 
Arbre Colibri de la Pau, Agulló i Guerra: 
Comenta i participa-hi