L’OMIC d’Alcoi recupera 73.228 euros de la població en 2021

Les quantitats recuperades descendeixen en un 13% respecte a l’any 2020, segons informa L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) d’Alcoi ha informat dels diners recuperats en l’exercici del passat 2021, que ha suposat un descens del 13% respecte al 2020. En total, s’ha aconseguit recuperar una quantitat de 73.228 euros. Segons explica l’oficina, aquesta disminució es produeix perquè l’any 2020, que estava marcat per la pandèmia de la Covid, es va produir un increment dels imports recuperats a causa del gran nombre de cancel·lacions de viatges i serveis turístics i d’oci.

Segons les dades de l’OMIC, el sector amb més reclamacions continua produint-se en la telefonia. Seguit es troba les reclamacions pel gas i l’electricitat, dos serveis que han vist incrementat les seues tarifes en els últims mesos. A les dades publicades també destaca un augment en la recuperació d’imports en el sector bancari i financer, sent els motius principals càrrecs no autoritzats o l’ús fraudulent de targetes de crèdit. Un altre sector on s’han accentuat les reclamacions de la ciutadania ha sigut en els tallers de reparació i venda de vehicles.

A pesar que l’any 2020 es va produir una major recuperació dels imports dels ciutadans, en el 2021 s’han atés més protestes, passant dels 707 l’any 2020 a les 729 del passat any. De totes les reclamacions, 411 s’han resolt favorablement (al 2020 van ser 361) i 213 han sigut desfavorables (al 2020 van ser 168). Cal destacar que, en l’exercici de 2021 no es va produir cap denúncia ni queixa i les consultes ateses han augmentat en un 7%.

La pandèmia en l’any 2020 i l’estat d’alarma declarat per part del Govern d’Espanya va suposar la cancel·lació d’un gran nombre de serveis i, per tant, l’augment en la demanda de les reclamacions a l’OMIC d’Alcoi. En aquell trimestre es va produir l’increment en les consultes, tan telefòniques com per correu electrònic. Com és normal, a causa de les restriccions es va produir una disminució dràstica de les consultes presencials.

Teresa Sanjuán, regidora d’Informació i Defensa de la Ciutadania, explica que “encara que 2020 va ser un any molt complicat normativament i per les dificultats de les empreses afectades per les cancel·lacions, cal destacar que es van recuperar quantitats importants per als alcoians i alcoianes. Enguany s’ha anat recuperant la normalitat, però els serveis de l’Ajuntament continuen treballant per a defensar els drets dels consumidors, actuant i mitjançant davant aquells casos que hagen pogut suposar un perjudici per a qualsevol persona. El nostre objectiu és denunciar aquestes situacions i recuperar tant com siga possible del que hagen perdut els nostres consumidors. Per a això, l’ajuntament disposa d’un equip tècnic especialitzat en aquestes qüestions fent una gran labor vetlant pels interessos de la ciutadania”.

L’OMIC aclareix que a l’any 2021 encara es poden apreciar les conseqüències de la pandèmia respecte als serveis d’educació i informació prestats a la ciutadania, ja que els nivells continuen per davall dels exercicis previs a la pandèmia.

Notícies que el poden interessar

Els alcoians i alcoianes recuperen 29.200 euros gràcies a l’OMIC

Els alcoians i alcoianes recuperen més de 22.000 euros gràcies a l’OMIC