Benvolguda Administració

• Acudir a l’ajuntament a fer gestions hauria de ser amable, senzill i que ens deixés bona sensació • Podem aconseguir-ho, podem tindre un ajuntament al que anar sense acritud, podem ser població usuària amb resposta positiva cap a l’Administració.

Més de 8000 ajuntaments, i en Alcoi, més de 500 llocs de treball, personal funcionari i laboral al servei de ¿? Qui està al servei de qui? L’administració pública acull al personal que treballa en ella? El personal està per a servir a la població? La població ha d’entendre que està davant l’administració pública i el seu personal?

L’ideal és l’equilibri entre tots els factors implicats.

Acudir a l’ajuntament a fer gestions hauria de ser amable, senzill i que ens deixés bona sensació. En canvi, normalment portem la premissa de que va a ser impossible encertar, ‘ja veuràs quant temps passem ací’, ‘no estarà qui pot ajudar-me’ i així un llarguíssim de queixes preconcebudes.

De l’altra part, el personal, que te assimilada la mala fama creada al voltant de l’administració i del seu treball i per tant ja comença el dia amb negativitat. I si sumen que treballa amb la no poca pressió de complir les expectatives marcades amb els recursos disponibles, ui quin dia ens espera!!!!!!!

I finalment, eixe ens tant abstracte com impersonal, l’administració pública, l’eina a l’abast de la ciutadania per tramitar el que dia a dia se’ns fa necessari i que la mateixa administració, ens sol·licita per portar avant la part burocràtica de la vida.

Val, ara que ja ens hem carregat de ràbia suficient per no tindre ganes d’anar a l’ajuntament, ja siga treballant o gestionant, repensem, busquen opcions i ací entra l’empatia.

El personal s’ha de convertir en usuari, la població en funcionària i l’administració necessita humanitzar-se, perquè entendre la situació de qui ens trobem davant i valorar l’esforç que fa cadascú en el seu lloc en el moment que es troba, facilita molt la interacció i per tant el resultat.

L’administració coordina al personal, però coordinen a la població? Què? Si, també han de fer-ho, però no imposant, sino acompanyant, escoltant les necessitats i reorganitzant el necessari per facilitar l’entramat.

Un ajuntament, pensat des de la ciutadania cap al personal, resulta molt més àgil, tranquil en la gestió, amable i per tant amb menys càrrega negativa.

Al mateix temps, una administració que vigila el benestar del seu personal, funciona millor i deixa bona sensació. L’atenció des de l’administració cap a la ciutadania ha de ser concreta, centralitzada i enfocada, però al mateix temps ha de ser transversal, per cobrir l’àmbit global de la necessitat de la ciutadania.

Podem aconseguir-ho, podem tindre un ajuntament al que anar sense acritud, podem ser població usuària amb resposta positiva cap a l’administració.

Quan vages a l’ajuntament, com a personal o com a usuària, observa el que t’envolta. Xicotets detalls són el canvi. Conta’ns la teua experiència.

Notícies que el poden interessar

Presentació dels candidats al consell ciutadà Podem Alcoi

La primera senadora alcoiana de la democràcia

Impulsem la cultura local