L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor, OMIC, ha realitzat una sèrie de recomanacions per a advertir als consumidors i usuaris d’Alcoi a l’hora d’adquirir béns de consum durador en campanya de rebaixes: informació legal, normativa i consells a tenir en compte en adquirir qualsevol tipus d’article.

Drets de garanties, canvis i devolucions de productes:

• Els drets són els mateixos en rebaixes que fora d’elles, és a dir, només canvia el preu, però la garantia dels productes segueix romanent.
• La falta de conformitat d’un bé, producte defectuós o deteriorat, que es manifeste dins dels sis primers mesos no tindrà res a veure amb què l’establiment admeta canvis o devolucions, sinó al dret de l’ús de la garantia.
• Informar-se si l’establiment admet canvis i devolucions, ja que cap establiment està obligat a açò per llei. Haurà de fer-se constar en la factura simplificada/tiquet, o estar publicitat (en roba interior no existeix aquesta possibilitat). L’establiment ens podrà exigir que es retorne amb l’embalatge original.
• Sol·licitar sempre factura simplificada o tiquet, ja que serà el document de garantia a l’hora de reclamar.
• Quan la compra siga superior a 400 € haurem d’exigir a l’establiment una factura detallada i no factura simplificada o tiquet.

Preus en l’els productes en rebaixes

• En cas que s’admeten canvis i el període de rebaixes ja s’haja iniciat, l’establiment no tindrà obligació de retornar la diferència existent del preu d’origen al rebaixat.
• Han de figurar els dos preus dels productes: l’anterior i el preu en rebaixes.
• Revisar l’etiquetatge i comprovar que el preu coincideix amb el publicat, i que hi ha hagut una rebaixa significativa.
• En cas que s’oferisquen productes deteriorats, hauran d’estar catalogats com a “saldo”, i no inclosos en les rebaixes.
• Els productes que s’ofereixen en les rebaixes han d’haver estat a la venda en els mesos anteriors. Alguns establiments no compleixen aquesta norma, oferint productes portats especialment per a aquest període de rebaixes, generalment de baixa qualitat.

Vals, pagaments en efectiu i amb targeta

• La normativa exigeix que aquells comerços que anuncien la compra amb targeta, han d’admetre-les també en temporada de rebaixes.
• Si lliurem quantitats a compte per a la reserva d’un producte i posteriorment no comprem, perdrem els diners lliurats.
• Els vals formen part de la política comercial del comerç, i com a tal, no estan obligats a fer-ho. Si el producte no ens agrada, o per una altra raó que no siga un defecte o error, no podem exigir el seu valor en metàl·lic, ja que la idea, precisament, és consumir-ho en el mateix establiment.
• Els vals fets fora de temporada de rebaixes són vàlids en qualsevol època de l’any, ja que no caduquen.