L’OMIC va recuperar en 2014 més de 37.000 euros

L’oficina augmenta respecte a 2013 el nombre de consultes, però baixa el de reclamacions. Recordar que l’entitat ha convocat per al pròxim dilluns 26 a les 20 hores a l’Àgora una nova assemblea informativa per als afectats de l’anomenat ‘cas Fórum’.

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) d’Alcoi, després de fer el balanç anual, ha detectat un descens en la xifra de reclamacions presentades, 712 en 2013 i 566 en 2014, i com a conseqüència també hi ha hagut una baixada en la quantitat econòmica recuperada, 48.000€ en 2013 i al voltant de 37.000€ en 2014.

Unes dades que si han augmentat són les que fan referencia a les consultes que ha atés l’equip de l’oficina durant 2014, que han estat un total de 1.699, front a les 1.424 de l’any anterior. I respecte a les queixes, s’han tramitat un total de 30 queixes en 2014, que també minven respecte a les 36 de 2013. Finalment, s’han tramitat 28 denúncies, més del doble de les 10 de l’any anterior.

Recordar que l’OMIC va establir en passat any diverses novetats d’importància en el servei. Primer, es va posar en marxa la nova pàgina web http://alcoi.redomic.com/ per oferir informació sobre diversos aspectes relacionats amb el consum i amb els drets i obligacions dels ciutadans i les empreses, a més de facilitar la tramitació d’expedients mitjançant ferramentes virtuals. També, l’oficina va posar en marxa dos nous serveis d’informació i assessorament: un servei d’assessorament i informació al voltant d’abusos bancaris; i l’assessorament i informació a les persones afectades pels casos Fórum-Afinsa. Dins aquesta mateixa línia, recordar que l’oficina ha convocat per al pròxim dilluns 26 a les 20 hores a l’Àgora una nova assemblea informativa per als afectats de l’anomenat ‘cas Fórum’.

La regidora de Consum, Estefania Blanes, subratlla que l’OMIC “viu una etapa molt intensa, amb un repunt de la seva activitat en la defensa i salvaguarda dels drets dels consumidors”. A més, afegia que “l’equip de professionals està portant a terme un gran treball d’atenció als ciutadans en general que tenen algun tipus de problema com a consumidors, però també en l’atenció a col·lectius d’afectats per problemes concrets, com els que pateixen les conseqüències del ‘cas Fórum’ o les persones afectades per condicions abusives en les seves hipoteques”.

Notícies que el poden interessar

Estefania Blanes: Candidata a l’Alcaldia per Guanyar Alcoi

En marxa els tallers formatius de l’OMIC als centres educatius d’Alcoi

Balanç de l’equador de la legislatura